DATA ANALYTICS ​ SUCCESS-STORY

Comment Les Grands Chais de France a transformé la performance commerciale de sa force de vente en ancrant une culture Data avec Qlik ?

CONTEXTE
Les Grands Chais de France (LGCF) sont la première maison de production et de négoce de vins en Europe, avec 46 millions de caisses commercialisées, 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires et une présence dans 178 pays.

Historiquement, la Business Intelligence reposait sur Business Objects, avec de nombreux rapports opérationnels peu adaptés aux besoins d’analyse métier. 

Dans un contexte de migration vers le cloud avec l'adoption de Snowflake comme socle de données, LGCF engage une transformation profonde de ses usages décisionnels pour accompagner une ambition Data-Driven à l'échelle du groupe.

SOLUTIONS
Les Grands Chais de France a retenu Qlik (avec l’accompagnement d’Easyneo) pour moderniser sa BI et proposer aux métiers un pilotage plus visuel, plus interactif et mieux adapté aux usages du terrain. L'interface utilisateur a fait l'objet d'une attention particulière, avec une conception orientée UX/UI métier permettant aux équipes terrain de naviguer intuitivement sans formation préalable lourde.

1. Pilotage commercial : une application force de vente orientée action
Une première application Qlik a été développée pour la force de vente France, à partir des données Salesforce, afin de donner une lecture claire des performances en magasin. 

Elle permet aux équipes de :

• Prioriser leurs actions en magasin : repérer les produits à implanter et les écarts vs objectifs.
• Suivre la performance terrain : visualiser le taux d’implantation et son évolution pour agir rapidement. 
• Adapter la posture commerciale : comprendre le contexte prix grâce aux alertes/écarts constatés. 
• Piloter selon son rôle : une lecture adaptée aux chefs de secteur, managers et key account managers. 
• Bénéficier d'une interface pensée pour le terrain : une expérience utilisateur simple, accessible sur mobile, conçue avec les équipes commerciales pour garantir une adoption immédiate

2. Adoption : une conduite du changement structurée
Pour garantir l’appropriation, LGCF et EASYNEO ont mis en place une démarche d’accompagnement complète :

• Impliquer les relais métier (key users) dès le démarrage et tout au long du projet. 
• Ajuster par itérations via ateliers et recettes régulières, au plus près des usages terrain.
  
• Former par la pratique via des formations Easyneo (cerifié Qualiopi), combinant exercices concrets, ateliers de bonnes pratiques Qlik et suivi post-formation.
• Mesurer l’adoption grâce à des questionnaires utilisateurs pour améliorer en continu. 
• Développer une expérience UX/UI centrée utilisateur grâce à des ateliers de co-design avec les équipes terrain.

BÉNÉFICES
Qlik s’est imposé comme un appui quotidien pour la force de vente, en transformant la donnée en décisions plus rapides et plus concrètes sur le terrain. 

• Pilotage plus clair sur le terrain : grâce à des KPI clés (taux d’implantation, écarts vs objectifs, alertes prix), les commerciaux identifient rapidement les priorités en magasin et adaptent leurs actions lors de leurs tournées.
• Nouvelles perspectives d’analyse : la capacité à recouper les données permet de mieux comprendre les performances en magasin, d’analyser les écarts et d’adapter le discours commercial selon le contexte prix et les enseignes.
• Adoption accélérée par l’accompagnement : l’implication des utilisateurs et les formations pratiques ont renforcé la confiance dans l’outil et facilité son appropriation par les équipes.
• Visibilité renforcée pour les managers : une vision consolidée par équipe pour piloter la performance et accompagner les commerciaux. 
• Une interface pensée pour le terrain : grâce à un design UX/UI métier soigné, les équipes s'approprient l'outil naturellement, sans friction, ce qui renforce durablement les usages data.

OBJECTIFS

• Moderniser l’environnement décisionnel de l’entreprise.
  
• Donner à la force de vente une lecture claire de la performance.
  
• Faciliter l’exploitation des données commerciales terrain.
  
• Accélérer l’adoption des outils data par les métiers dans une démarche Data-Driven du groupe
  

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CE QUI A FAIT LE DIFFÉRENCE

Un outil pensé pour les équipes terrain
Des KPI simples et actionnables pour préparer les visites magasin et identifier rapidement les priorités.

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Une forte implication des utilisateurs
Les équipes commerciales ont été associées dès le départ aux ateliers et aux phases de recette.

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Un accompagnement à l’adoption structuré
​Formations pratiques et suivi régulier pour ancrer durablement les usages.