DATA ANALYTICS ​ SUCCESS-STORY

Faire de la BI un lien durable entre l'IT et les métiers grâce à Qlik

CONTEXTE
Créée en 1996, Pilot Corporation of Europe rassemble 230 collaborateurs dans les domaines de la production, de la logistique, de la supply chain et des fonctions supports. Depuis ses premiers usages de Qlik en 2010, l’entreprise a progressivement structuré sa Business Intelligence autour de plusieurs outils métiers, d’un ERP géré en interne, d’API et d’un Data Warehouse.

Les enjeux ne sont désormais plus uniquement techniques. Pilot Europe cherche à mieux maîtriser ses données produits et ses processus métiers, tout en restant réactif face à l’augmentation des demandes et en limitant le recours au shadow IT et aux fichiers Excel.
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SOLUTIONS
Pilot Europe dispose aujourd’hui d’un écosystème réunissant QlikView, Qlik Sense, NPrinting, Vizlib, Azure DevOps et un Data Warehouse. Environ 15 applications sur mesure et des rapports quotidiens automatisés répondent aux besoins des différents métiers. Intégrée à la DSI, l’équipe BI & Data travaille directement avec les utilisateurs pour gérer leurs demandes, concevoir les applications et veiller à la qualité des données.

Cette proximité est complétée par des formations destinées aux nouveaux arrivants, des accompagnements individuels et des supports directement accessibles dans Qlik. Depuis 2024, Pilot Europe mène également une démarche transverse de gouvernance de la donnée produit, associant les métiers, la BI & Data et l’IT autour d’un MDM Produit et d’une cartographie des processus.

BÉNÉFICES
​​La BI est désormais utilisée au quotidien par 80 % des métiers, notamment la finance, le commerce, la supply chain, les achats, la production et le marketing. Son intégration au fonctionnement opérationnel permet de rapprocher l’IT des équipes métiers et de proposer des applications adaptées à leurs usages.

Les formations, les aides contextuelles et l’accompagnement de proximité favorisent progressivement l’autonomie des utilisateurs, tout en permettant à l’équipe BI & Data de mieux comprendre les pratiques et de faire émerger de nouveaux besoins. La démarche de gouvernance engagée pose également un cadre pour mieux maîtriser les données produits, clarifier les responsabilités et harmoniser les processus.

OBJECTIFS

• Rester réactif face à l’augmentation des demandes métiers.
• Limiter le shadow IT et le recours aux fichiers Excel.
• Mieux maîtriser les données produits et clarifier les responsabilités.
• Harmoniser les processus entre les différents métiers.
• Poursuivre la modernisation de la BI et renforcer l’autonomie des utilisateurs.

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CONCLUSION

Pilot Europe a fait évoluer ses premiers usages de Qlik vers une BI structurée, opérationnelle et largement adoptée par les métiers. L’entreprise poursuit aujourd’hui cette dynamique en renforçant la gouvernance des données, l’autonomie des utilisateurs et la modernisation de son environnement BI, tout en préparant les futurs usages liés à l’IA et à l’innovation.